Versand & Lieferung

1. Bearbeitung und Lieferzeit

Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

Zahlungen nach 18:00 Uhr werden üblicherweise am folgenden Werktag verarbeitet.

• Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung.

• Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt etwa 8–14 Tage ab Versanddatum.

• Regionale Unterschiede oder Verzögerungen bei Versanddienstleistern können Einfluss auf die tatsächliche Zustellung haben.

Nach dem Versand werden die Sendungsdaten per E-Mail übermittelt. Dort finden sich auch Informationen zum jeweiligen Transportdienstleister sowie Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung über dessen Website.

2. Liefergebiet

Lieferungen sind ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands möglich, einschließlich deutscher Inseln.

Aufgrund von Größen- und Transportbeschränkungen können bestimmte Artikel nicht an Paketstationen oder DHL-Packstationen zugestellt werden.

3. Versandkosten

Alle angegebenen Preise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer sowie eventuell anfallende Einfuhrabgaben im Rahmen der DDP-Lieferung.

• Bei einem Warenwert bis einschließlich 156,20 € beträgt die Versandpauschale 6,29 €.

• Ab einem Bestellwert über 156,20 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Zusätzliche Zoll- oder Importkosten fallen bei der Zustellung innerhalb Deutschlands grundsätzlich nicht separat an.

4. Zustellung und Hinweise zur Annahme

Die Auswahl der Versandart erfolgt abhängig von Größe, Gewicht und Lieferbedingungen der jeweiligen Bestellung.

Für die Abstimmung eines Liefertermins kann eine erreichbare Telefonnummer erforderlich sein. In bestimmten Fällen erfolgt vor der Zustellung eine Kontaktaufnahme durch den Transportdienstleister.

• Ist die Lieferadresse nur eingeschränkt zugänglich, sollte dies vorab mitgeteilt werden.

• Dazu zählen beispielsweise enge Treppenhäuser, fehlende Zufahrtsmöglichkeiten oder andere erschwerte Lieferbedingungen.

• Entstehen durch unvollständige Angaben zusätzliche Kosten, können diese dem Käufer weiterberechnet werden.

Teillieferungen bleiben vorbehalten, sofern dies für den Käufer zumutbar ist.

5. Produktabweichungen und Materialhinweise

Leichte Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur oder Maßangaben können material- und produktionsbedingt auftreten.

Dies betrifft insbesondere Naturmaterialien wie Holz oder Leder.

• Produktbilder dienen der allgemeinen Veranschaulichung.

• Geringfügige Abweichungen zwischen einzelnen Chargen oder Nachbestellungen sind branchenüblich.

• Bei Echtleder gelten natürliche Merkmale wie Narben, Dehnungen oder leichte Farbunterschiede nicht als Materialfehler.

Materialbezeichnungen beziehen sich, sofern nicht anders angegeben, überwiegend auf sichtbare Flächen des Produkts.

6. Lieferhindernisse und außergewöhnliche Umstände

Kann eine Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse nicht oder nur verzögert erfolgen, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend der Dauer der Beeinträchtigung.

Hierzu zählen unter anderem:

• Störungen im Transport- oder Produktionsablauf

• Streiks oder behördliche Maßnahmen

• Engpässe bei Energie, Rohstoffen oder Personal

• verspätete oder ausbleibende Lieferungen durch Zulieferer

Sollte ein bestellter Artikel dauerhaft nicht verfügbar sein, kann die Bestellung ganz oder teilweise aufgehoben werden. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden in diesem Fall zurückerstattet.

7. Prüfung der Ware bei Erhalt

Es empfiehlt sich, die Verpackung direkt bei der Annahme auf sichtbare Schäden zu kontrollieren.

• Auffälligkeiten können fotografisch dokumentiert werden.

• Sichtbare Transportschäden sollten möglichst bei der Zustellung vermerkt werden.

• Dies gilt auch dann, wenn die Sendung von einer anderen Person entgegengenommen wird.

Bei beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikeln sollte der Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden. Eine Mitteilung innerhalb von 48 Stunden erleichtert die Bearbeitung.

8. Zustellung durch Versanddienstleister

Für den Versand kommen je nach Bestellung unterschiedliche Logistikpartner zum Einsatz, darunter DHL, UPS oder FedEx.

Die Auswahl erfolgt abhängig von Paketgröße, Zielregion und Versandart.

Informationen zum Versandstatus sowie zur Zustellung werden per E-Mail bereitgestellt.

9. Was passiert bei einer erfolglosen Zustellung?

Kann eine Sendung beim ersten Zustellversuch nicht übergeben werden, wird das Paket gegebenenfalls bei einer nahegelegenen Abholstation hinterlegt.

Weitere Informationen zur Abholung werden üblicherweise durch den jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt.

10. Warum wurde meine Bestellung in mehreren Paketen versendet?

Bei größeren Bestellungen oder Artikeln mit unterschiedlichen Verpackungsmaßen kann der Versand in mehreren Paketen erfolgen.

In einzelnen Fällen werden Sendungen getrennt transportiert oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt.

Fehlende Pakete treffen häufig innerhalb weniger Tage nach der ersten Lieferung ein.

11. Lieferung an DHL-Packstationen

Eine Zustellung an DHL-Packstationen oder Paketboxen ist derzeit nicht vorgesehen.

Viele Produkte überschreiten die zulässigen Maße für automatische Paketfächer oder erfordern eine persönliche Übergabe.

12. Datenschutz bei Versandinformationen

Für die Abwicklung von Bestellung und Lieferung werden ausschließlich die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet, insbesondere:

• Name

• Lieferadresse

• Kontaktinformationen

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzvorgaben gemäß GDPR.

Zum Schutz übermittelter Daten werden unter anderem TLS-Verschlüsselung sowie technische Zugriffsbeschränkungen eingesetzt.