Bestellung
1. Ist eine telefonische Bestellung möglich?
Bestellungen können bequem online vorgenommen werden.
Zusätzlich besteht die Möglichkeit, sich telefonisch zu Produkten, Materialien oder verfügbaren Varianten beraten zu lassen.
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Telefon: +1 (330) 280-4092
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Servicezeiten:
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Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
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Samstag: 09:00–17:30 Uhr
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2. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?
Während des Bestellvorgangs kann eine andere Lieferanschrift innerhalb Deutschlands angegeben werden.
Hierzu muss lediglich die Option zur automatischen Übernahme der Rechnungsadresse deaktiviert werden.
Falls nach dem Kauf eine Änderung der Lieferadresse notwendig wird, sollte der Kundenservice möglichst früh kontaktiert werden, damit geprüft werden kann, ob eine Anpassung noch berücksichtigt werden kann.
3. Werden internationale Lieferungen angeboten?
Der Versand ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.
Bestellungen mit Zustellung ins Ausland können aktuell nicht bearbeitet werden.
4. Können nachträglich weitere Artikel hinzugefügt werden?
Nach Abschluss einer Bestellung ist eine Erweiterung des bestehenden Auftrags technisch in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn zusätzliche Produkte benötigt werden, muss dafür eine separate Bestellung aufgegeben werden.
5. Kann eine Bestellung storniert werden?
Eine Stornierungsanfrage kann eingereicht werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
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Befindet sich die Sendung bereits im Versandprozess, kann die Annahme verweigert werden.
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Nach Erhalt der Ware ist eine Rücksendung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen möglich.
6. Erfolgt eine Montage vor Ort?
Produkte, die zerlegt geliefert werden, sind eigenständig zu montieren.
Die notwendigen Hinweise zur Montage und Inbetriebnahme befinden sich in der jeweiligen Aufbauanleitung.
Bei allgemeinen Fragen zur Installation kann der Support telefonisch kontaktiert werden:
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+1 (330) 280-4092
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Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
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Samstag: 09:00–17:30 Uhr