Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website cozyovira.com.

Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden europäischen und deutschen Datenschutzvorschriften. Hierzu zählen insbesondere die GDPR, das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Nachfolgend wird erläutert, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies erfolgt, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben.

1. Kategorien personenbezogener Daten

Nutzungs- und Aktivitätsdaten

• Beim Besuch der Website können technische und nutzungsbezogene Informationen verarbeitet werden.

• Dazu gehören beispielsweise:

  • besuchte Seiten,

  • Suchanfragen,

  • angesehene Produkte,

  • Bestell- oder Kaufabbrüche,

  • Zugriffszeitpunkte,

  • Referrer-URLs,

  • Browser- und Geräteinformationen,

  • Interaktionen mit E-Mails oder Angeboten.

• Diese Daten dienen insbesondere:

  • der technischen Bereitstellung der Website,

  • statistischen Auswertungen,

  • der Verbesserung von Funktionen,

  • Sicherheitsmaßnahmen,

  • sowie der Optimierung des Einkaufserlebnisses.

• Die Speicherung erfolgt abhängig vom jeweiligen Zweck und den eingesetzten Technologien.

Angebots- und Bestelldaten

• Im Rahmen von Produktanfragen, Bestellungen oder Vertragsabwicklungen können folgende Informationen verarbeitet werden:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungs- und Lieferadresse

  • Kontaktinformationen

  • Bestelldetails

  • Zahlungsinformationen

  • Kommunikationsverlauf

  • Vertrags- und Transaktionsdaten

• Bestimmte steuer- und handelsrechtliche Unterlagen werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Cookie- und Trackingdaten

• Die Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

• Hierdurch können unter anderem verarbeitet werden:

  • Sitzungsinformationen,

  • Online-Kennungen,

  • IP-Adresse,

  • Gerätekennungen,

  • Browserdaten,

  • Spracheinstellungen,

  • Einwilligungsstatus.

• Ein Teil der Cookies ist technisch erforderlich, während andere Funktionen nur nach Zustimmung aktiviert werden.

• Cookie-Einstellungen können jederzeit über den Browser oder die entsprechenden Website-Einstellungen angepasst werden.

Kommunikationsdaten

• Bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular werden die übermittelten Informationen verarbeitet.

• Dies betrifft insbesondere:

  • Name,

  • Telefonnummer,

  • E-Mail-Adresse,

  • Nachrichteninhalte,

  • Supportanfragen,

  • Reklamationen oder Rückfragen.

• Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage sowie zur Dokumentation der Kommunikation.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Im Zusammenhang mit Zahlungen oder Rückerstattungen können Zahlungsinformationen verarbeitet werden.

• Hierzu zählen beispielsweise:

  • Zahlungsart,

  • Zahlungsstatus,

  • Transaktionsnummern,

  • Rechnungsinformationen,

  • Rückerstattungsdaten.

• Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen.

Versand- und Retourendaten

• Für Lieferung, Rücksendung und Rückerstattung werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

  • Lieferadresse,

  • Kontaktinformationen,

  • Sendungsinformationen,

  • Rücksendeangaben,

  • Reklamationsdaten.

• Diese Daten können an Versand- oder Logistikdienstleister übermittelt werden, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.

Technische Protokolldaten

• Zur Sicherstellung der technischen Stabilität und Systemsicherheit werden bestimmte Logdaten verarbeitet.

• Hierzu gehören beispielsweise:

  • IP-Adresse,

  • Browsertyp,

  • Betriebssystem,

  • Zeitpunkt des Zugriffs,

  • aufgerufene Inhalte,

  • Fehlermeldungen.

• Logdaten werden in der Regel automatisiert nach einem begrenzten Zeitraum überschrieben oder gelöscht.

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der Website

• Durchführung von Bestellungen

• Vertragsabwicklung

• Zahlungsbearbeitung

• Versand und Retouren

• Kundenservice und Support

• Sicherheitsmaßnahmen

• Betrugsprävention

• technische Analyse und Optimierung

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Je nach Verarbeitung erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage:

• gesetzlicher Vorschriften,

• vertraglicher Erforderlichkeit,

• berechtigter Interessen,

• oder erteilter Einwilligungen gemäß GDPR.

3. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang an Dritte übermittelt.

Dies kann insbesondere folgende Kategorien betreffen:

• Zahlungsdienstleister

• Versand- und Logistikpartner

• IT- und Hosting-Dienstleister

• Buchhaltungs- oder Steuerdienstleister

• technische Plattformanbieter

• Support- und Kommunikationsdienste

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, technischen Bereitstellung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist.

4. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Je nach Datenkategorie gelten unterschiedliche Speicherfristen.

Steuer- und handelsrechtlich relevante Unterlagen können entsprechend gesetzlicher Vorgaben bis zu zehn Jahre aufbewahrt werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder gesperrt, soweit keine weitere rechtliche Grundlage für die Verarbeitung besteht.

5. Pflicht zur Bereitstellung bestimmter Daten

Bestimmte Angaben sind für die Nutzung einzelner Funktionen oder für den Abschluss eines Vertrags erforderlich.

Pflichtfelder werden üblicherweise entsprechend gekennzeichnet.

Ohne die erforderlichen Angaben können einzelne Dienstleistungen oder Bestellungen gegebenenfalls nicht vollständig durchgeführt werden.

6. Verarbeitung im Zusammenhang mit Website-Nutzung

Kundenkonto

• Nutzer können freiwillig ein Kundenkonto erstellen.

• Im Kundenkonto können unter anderem gespeichert werden:

  • Bestellhistorie,

  • Lieferinformationen,

  • Kontaktdaten,

  • Zahlungsinformationen,

  • gespeicherte Einstellungen.

• Die Verarbeitung erfolgt zur Verwaltung des Kundenkontos sowie zur Vereinfachung zukünftiger Bestellungen.

Kontaktaufnahme

• Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon werden die übermittelten Informationen ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet.

• Je nach Anliegen kann eine Weitergabe an technische Dienstleister oder Versandpartner erforderlich sein.

Technische Funktionen und Cookies

• Die Website nutzt technisch notwendige Funktionen zur:

  • Sitzungsverwaltung,

  • Sicherheitsprüfung,

  • Fehleranalyse,

  • Darstellung von Inhalten,

  • Optimierung der Benutzerfreundlichkeit.

• Einwilligungspflichtige Technologien werden erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.

7. Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Soweit personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der GDPR.

Je nach Zielland können geeignete Schutzmaßnahmen eingesetzt werden, beispielsweise:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission,

• Standardvertragsklauseln,

• zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.

8. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach GDPR insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft

• Recht auf Berichtigung

• Recht auf Löschung

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerspruch

• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen

• Rechte im Zusammenhang mit automatisierten Entscheidungen

• Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

9. Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt.

Hierzu zählen insbesondere:

• TLS-Verschlüsselung,

• Zugriffsbeschränkungen,

• Sicherheitsüberwachung,

• Schutz vor Datenverlust,

• Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff.

Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an technische Entwicklungen angepasst.

10. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

• COZYOVIRA

• 1361 West Ave, Santa Rosa, DC 95407, United States

Kontakt:

• E-Mail: info@cozyovira.com

• Telefon: +1 (330) 280-4092

11. Datenschutzanfragen

Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können über folgende Adresse eingereicht werden:

• E-Mail: info@cozyovira.com

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund technischer, rechtlicher oder organisatorischer Änderungen angepasst werden.

Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website abrufbar. Regelmäßige Überprüfungen der Datenschutzhinweise werden empfohlen.